Terugbetalingsbeleid
Kan ik mijn bestelling altijd retourneren?
Mocht een niet-gepersonaliseerd product toch niet helemaal zijn zoals je had verwacht, dan kun je deze zonder opgaaf van reden binnen 14 werkdagen in de originele verpakking en in nieuwstaat retourneren. Let op: de retourkosten zijn inbegrepen in de uiteindelijke terugbetaling.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Vanwege het specifieke karakter vervalt het recht op wijziging, retournering en annulering van uw bestelling als de verpakking van de levensmiddelen is geopend.
Gelieve retourzendingen eerst per e-mail te melden aan info@olivadoro.nl
Stuur het artikel in een voldoende gefrankeerde verpakking, onder vermelding van uw gegevens (naam, telefoonnummer en e-mailadres) terug naar:
Oliva D’oro
Herenstraat 22-1
1015 CB Amsterdam
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Indien de artikelen correct zijn geretourneerd, maakt Oliva D’oro het verschuldigde bedrag (exclusief de initiële verzendkosten en de verzendkosten die u heeft gemaakt om het product te retourneren) binnen 30 dagen aan u over.
Indien u een klacht heeft over een bepaald product, vragen wij u dit schriftelijk aan ons te melden via e-mail op info@olivadoro.nl en uw klacht altijd te illustreren met een foto.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.